日経主催の世界デジタルコンファランスで、東大発のスタートアップのストックマーク株式会社CEOの林さんの話を聞いてきた。 テキストデータ解析によるデータドリブン経営というテーマだったが、 ユニークだったのは技術ではなく、 「自律的に収益を生み出す…

前回、クルマの自動運転の普及で、 移動時間をどう過ごすかというマーケティングが浮上すると書いたが、 その時、人々はどう対応するだろうか考えた。 2パターンあると思う。抽象化して言うと、 一つは消費。それこそ周りの景色を眺め、ボーっと過ごしたり、…

クルマの自動運転が普及してくるとどうなるか。 意外に意識していないのは、敏腕ドライバーからすると、かったるい運転が増えて、いらいらする人が続出するのではないかということだ。 AIは安全運転を前提として設計されるから、速度違反は言語道断、無理な…

AIとは何か。AIをどう使いこなせばいいのか。 その議論がいまだかまびすしいが、アジェイ ・アグラワル トロント大学 ロットマン経営大学院教授のコメントが明快だ。 「人工知能をシンプルに考えると、要するに予測を安くできる技術です。」（日経ビジネスよ…

海外赴任で学んだこと② マーケティング計画の時間配分の逆転 これまでは、設計、実装に時間をかけ、そこから一気に生産だった。 今は、設計、実装の時間を短縮し、すぐ生産へ。その後、頻繁にPDCAをかけ、 改善していくやり方に変わった。 もちろん、ITがそ…

LINEの価値は3,000,000円。 「いくらもらえたらLINEを1年間やめますか」という質問に対し 一人当たりの平均金額がこれだ。 つまりこうした無料サービスに利用者が感じる価値の大きさ が浮き彫りになった。 野村証券によればこうした無料サービスはGDP比8% の…

背景にはリアル価値の見直しがある。 わかりやすいのは、ライブコンサートや美術館などの盛況。 客単価が高いのにもかかわらず ライブやリアルで見たいという人々が押し寄せている。 一方、目線を変えれば ウィーワークなどシェアオフィスやコーワーキングス…

月刊『創』の篠田編集長が、最近大手新聞社を回って気づいたこととして、 新聞は紙で読む人と電子版で読む人が共存 が当たり前になっている中、 「今、新聞は若い人を中心に電子オンリーになりつつある」と言う。 （２月8日 ニュースピックスより） ご存知の…

「今後、ビッグデータが産業の米になる」のカラクリについて 漠然とわかったような気がしていても、 具体的にどうしてなのかは意外にわかってないので改めて考えてみた。 答えは、デジタルデータの収集によって、 一対一レベルで時々刻々と移り変わる 顧客ニ…

料理番組を見ていて思ったが、 調理にかける手間暇は相当なものだ。 2〜3時間は当たり前、半日かかる場合もあるではないか。 皆エモーショナルに作っているから、 かかる時間などなんでもないようにふるまっているが、 その消費時間だけに着目するなら、 一…

それは、分類の技術だろう。 例えばあなたも、手書きのアンケート結果など半端ない量のデータを前にして 途方にくれた事はないだろうか。 この量が何億、何兆と際限なく増えていった時、 最後に頼りになるのは分類技術だ。 しかし分類とは何だろう。 それは…

Tom's eyeでは、今後のマーケティングの動向を洞察してきたが、その総括として、 これからの社会像に焦点を当てて、３つの潮流として浮き彫りにしてみたい。 今日はその一つ目。 この50年で人類の生活ライフスタイルに最も影響を与えたもの は何か。 それは…

前にも書いたが、企業と個人の関係は1対1になっていく。 個人は、自分の履歴書を世界を束ねるギグエコノミーのプラットフォームにアップし、その都度、自分を買ってくれる企業と契約し、働き、対価を得るようになる。 その時、何が基準になるかと言うと、履…

最近、ギターなど重い楽器を担いで街を闊歩する若者を見かけることが多い。 いや、若者に限らないな。中年や高齢者の方も重いのを持って歩いてたりする。 また、街のあちこちで貸しスタジオやボイストレーニングの学校を見かけるようになった。 一方、カラオ…

最近、アマゾンの「ダッシュボタン」で購入していた洗剤にやや飽きたX氏は、AIにこう話しかけた。 ​「ねえ、アレクサ、ちょっと洗剤を変えてみたいんだけど何がいいかな」 画面にいくつかのブランドが現れた。一番右のは見た事ないんだけど新製品かい？」 「…

セブンイレブンのPB商品は、既に1兆円を超えている。（2016年度売上げが1兆1500億円） かつてそこに納入するブランドのメーカーを担当していた筆者は、メーカーの方たちが、コンビニやスーパーのPBブランドが幅を利かせることに頭を悩ませていたのを目の当た…

エンゲル係数とは、家計の消費支出に占める飲食費の割合（パーセント単位）のことだが、戦後一貫して下落していたのに、2005年から如実にV字反転しているのがわかる。（総務省 家庭調査速報グラフ参照） このことは何を意味しているのか。 2005年あたりまで…

今やネットを使った消費総額のうち、13%が出前を除く飲食料品だ。（8月1日 日経新聞より」） 世界でも未曽有の高齢化社会を迎える日本では、 この食料品やティッシュ、トイレットペーパーなどかさばるトイレタリー用品など 日常最寄品もネットで買うという動…

浅田真央ちゃんのコーチ佐藤信夫さんの生き様を民放局で見てなるほどど思ったこと。 「コーチと選手の関係は、50対50で進むのではなく、51対49だ。」 真央ちゃんに、「その51を僕（佐藤）に頂戴。」と言った。 人の一生においてのコーチングの大切さ、価値を…

第4次産業革命で勝ち抜く企業を考えてみた。 極言すると、 ①顧客接点を持つ ②その顧客と接触し続ける ③接触関連のビッグデータを持つ ④そこから発見した顧客インサイトを踏まえ、商品・サービスを絶えず改善する ではないか。 車メーカーが危機感を持ってい…

近くに観光客が来るが、我が街には立ち寄ってくれない地域は相当数あるだろう。 そういった所の具体アプローチとして有効なのが、 「ちょいそれルート提案作戦」だ。 まずは、既存の観光客ルートで、最短距離にあるルートを通る観光客セグメントを選択。 彼…

​​インバウンド（訪日外国人）の増え方が半端ない。 1980年には、131万人に過ぎなかった。2016年には、2404万人に増加。 20年に4000万人、30年に6000万人を目指しているが、 案外リアリティのある数字だ。 旅マーケティング 成功の鍵は何だろう。 旅行マーケ…

前回、AIを使って、ドライバーをいかにアシストするかがテーマになると述べたが、 一言で言うと、クルマは、「移動の最適化」に向けて進化する。 そのテーマを大別すると、①ナビゲーションの進化、②運転アシスト領域の進化、③快適な移動空間の実現に分かれる…

​自動車の完全自動運転はいつ頃実用化するか。 レベル1からレベル5まであるが、レベル5＝完全自動運転（加速・制動・操舵を全てシステムが自動で行われ、ドライバーが全く関与しない状態）で、 テスラモーターズのイーロン・マスク氏は、実現は、なんと2017…

セブンプレミアム（セブンイレブンのPB=プライベートブランド）が、 1兆5千億の売上げを目指すという記事を見て思った。 コンビニ対食品メーカーの関係で見ると、確かに王様と奴隷の感はあるけれど、 PBがどんどん強くなる構図は、衣料品のSPA化の構図と一緒…

今後10年でもっとも変わること 筆者は、生活者のニーズから考えて、今後、流通では、「3つのレス」が起こると考えている。 ①キャッシュレス ・アップルペイやアリペイ（中国のアリババ）のように、スマホに決済機能を付加して、生活者の口座とリアル店舗のレ…

「集積」という概念がいかにマーケティングに必要か改めて考えてみたい。 ①認知行為 人が多く集まることで情報を知らせるのは明らかに効果的 ②情報交換行為（会話行為） 色々な人々の色々な会話によって、新しい動機が生まれていく ③物々交換行為 市場（いち…

前回、マーケティングに「集積」は欠かせない方針と述べたが、 ITの進化で「集積」がネット（サイバー空間）で行われるようになってきているのが、ここ21世紀に入ってからの変化だ。 インターネットというプラットフォーム上で 「集積」に、世界の人々が参画…

需要と供給。これによって経済のバランスは変わる。 例えば日本の消費市場、これは間違いなく供給過多だ。 では労働市場はどうか。 ここ数年、需要が供給を上回り、人材側の売り手市場になっている。 すると何が起こるのかというと、 経営者側は、 ①過重労働…

現代将棋は、平均手数がどんどん減っているそうだ。 「大山将棋の頃は、平均120手、数年前は108手、 今は100手前後じゃないか。」 「駒の使い方を見ると、下がらずにどんどん進んでいく傾向にある。」 （鈴木大介九段言） この話は示唆的だ。 マーケティング…